Bestellung / Lieferung / Bezahlung

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Nein, für Ihre Bestellung gilt keine Mindestbestellmenge

Was sind die grundlegenden Verpackungseinheiten?

Unsere Weine werden wie folgt verpackt: Karton mit 6 Flaschen à 75 cl, 12 Flaschen à 37,5 cl oder 24 Flaschen à 18 cl

Ab welchem Bestellwert ist der Versand kostenlos?

Ab einem Bestellwert von CHF 250.– erhalten Sie Ihre Bestellung versandkostenfrei nach Hause geliefert.

Wie lange dauert die Lieferung?

Nach Eingang Ihrer Bestellung werden die Weine innerhalb von 3 bis 5 Werktagen geliefert.

Kann ich einen Liefertermin auswählen?

Grundsätzlich nicht, aber Sie können sich gerne an unseren Vertrieb wenden; wir werden alles tun, damit die Bestellung zum gewünschten Zeitpunkt bei Ihnen eintrifft. Leider hängt dies nicht allein von uns ab.

Ist es möglich, meine Bestellung an eine andere Lieferadresse zu senden?

Bei der Bestellung können Sie die gewünschte Lieferadresse angeben. Wenn Sie die Lieferadresse nach der Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, und wir werden unser Möglichstes tun, um die Änderung vorzunehmen.

Liefern Sie auch ins Ausland?

Nein, wir versenden unsere Weine nicht ins Ausland. Sie können sich jedoch an folgende Adressen wenden: www.schweizerweinonline.de – www.valentinesfinest.nl – https://barevin.no – shoptheswisswinestore.com (Hongkong)

Kann ich Mengenrabatte in Anspruch nehmen?

Wir gewähren Ihnen folgende Mengenrabatte auf Ihre Bestellung: 5 % ab einem Warenwert von CHF 500.–, 10 % ab CHF 1'000.–, 15 % ab CHF 2'000.– und 20 % ab CHF 3'000.–.

Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmittel: Mastercard/Visa-Kreditkarten, Debitkarten und Postcard, Twint

Ist meine Kartenzahlung sicher?

Wir schützen Ihre sensiblen Daten dank des besonders sicheren SSL-Standards unserer Website. Darüber hinaus nutzen wir 3D-Secure, um den Missbrauch von Kreditkartendaten zu verhindern.

Unsere Schaumweine

Was bedeutet „traditionelle Methode“?

Alle unsere Schaumweine werden nach der authentischen traditionellen Methode hergestellt. Das bedeutet, dass die zweite Gärung und die Reifung auf der Hefe in der Flasche stattfinden. Erst nach Monaten oder Jahren der Flaschenreifung werden sie degorgiert und in den Verkauf gebracht.

Wie wähle ich den besten Wein aus?

Sie können Ihre Cuvée beispielsweise nach der Dosage (trocken bis halbtrocken), der Farbe (Weiß- oder Roséwein) oder Ihrem Budget auswählen. Darüber hinaus finden Sie in der Beschreibung der Cuvées Empfehlungen und Hinweise zu passenden Speisen.

Sollte ich meinen Sekt vor dem Genuss im Weinkeller lagern?

Unsere Schaumweine reifen in unseren Kellern bei niedrigen und konstanten Temperaturen. Sobald sie in den Verkauf gelangen, ist keine weitere Lagerung mehr erforderlich, und die Cuvées können sofort genossen werden. Selbstverständlich können unsere Schaumweine unter idealen Bedingungen weitere 24 Monate gelagert werden, ohne dass ihre Qualität darunter leidet.

Wo befinden sich die Weinberge für die Basisweine?

Das Weingut Mauler besitzt eigene Weinberge am Neuenburgersee, die einen Teil der Trauben für die Cuvées liefern. Um eine ideale Assemblage unserer Cuvées zu erzielen, ergänzen wir diese durch Zukäufe bei lokalen, nationalen oder europäischen Partnern.

Warum bietet das Haus Mauler auch Weine mit der AOC-Bezeichnung „Neuchâtel“ an?

Traditionell bieten wir eine kleine Auswahl an hochwertigen Stillweinen aus dem Weinbaugebiet Neuenburg an. Diese ergänzen unser Sortiment an Schaumweinen ideal.

Wie öffnet man eine Flasche Brausegetränk richtig?

Lösen Sie den Drahtkorb, wobei Sie darauf achten müssen, den Korken stets festzuhalten und die Flasche nicht auf Personen zu richten. Öffnen Sie die Flasche, indem Sie den Korken und den Drahtkorb mit einer Hand festhalten und die Flasche mit der anderen Hand leicht um die eigene Achse drehen, um den Korken vorsichtig herauszuziehen. 

Wie lange kann ich eine angebrochene Flasche aufbewahren?

Verschließen Sie die Flasche mit unserem Spezialverschluss und stellen Sie sie an einen kühlen Ort. So können Sie den Wein noch einige Tage lang in vollen Zügen genießen.

Enthält der Wein Allergene?

Alle Weine enthalten eine geringe Menge an Sulfiten. Sofern auf dem Etikett keine weiteren Allergene angegeben sind, enthält das Produkt keine weiteren.

Die Weinkeller Mauler in Môtiers

Kann man die Mauler-Keller besichtigen?

Ja, Sie können unseren Weinkeller im ehemaligen Benediktinerpriorat nach Vereinbarung besichtigen, siehe hier

Kann man die Mauler-Weine verkosten?

Wir bieten eine geführte Weinprobe mit Filmvorführung im „Caveau du Prieuré“ an, siehe hier

Kundendienst / Warenrücksendung

Kann ich eine defekte Flasche zurückgeben?

Sollten Sie nach dem Öffnen der Flasche einen Weinfehler oder einen Korkgeschmack feststellen, können Sie die Flasche an uns zurücksenden; wir ersetzen sie Ihnen. Bitte wenden Sie sich an den Kundenservice unter

Ich habe mich bei meiner Bestellung geirrt.

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice

Wie kann ich Ihren Kundenservice kontaktieren?

Sie können uns montags bis freitags von 8:30 bis 12:00 Uhr und von 13:30 bis 16:30 Uhr telefonisch unter +41 32 862 03 03 oder per E-Mail unter shop@mauler.ch erreichen.

Mein Kundenkonto

Warum muss ich mein Geburtsdatum angeben?

Der Verkauf und die Abgabe von Alkohol an Personen unter 16/18 Jahren sind verboten. In unserem Shop verkaufen wir grundsätzlich keinen Alkohol an Jugendliche unter 18 Jahren. Durch die Angabe Ihres Geburtsdatums bestätigen Sie uns Ihr Alter, wodurch wir diese gesetzliche Vorschrift einhalten können.

Ich habe mein Passwort vergessen.

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben oder es ändern möchten, klicken Sie beim Einloggen auf „Passwort vergessen?“.

An wen muss ich mich wenden, wenn ich meine Adresse ändern möchte?

Sie können Ihre Kontaktdaten direkt in Ihrem Kundenkonto ändern.

Wie werden meine personenbezogenen Daten geschützt?

Die erhobenen Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben. Bitte lesen Sie hierzu die detaillierten Bestimmungen in unseren AGB.